برگزاری نشست بررسی و ارزیابی حوزه ارتباطات و مراجعات بنیاد استان گلستان
نشست بررسی و ارزیابی عملکرد حوزه ارتباطات و مراجعات بنیاد شهید و امور ایثارگران استان گلستان با حضور مدیرکل ارتباطات و مراجعات بنیاد، مدیرکل بنیاد شهید و امور ایثارگران استان، اعضای شورای معاونین و رؤسای شهرستانهای استان برگزار شد.
در این نشست، علی گودرزوند چگینی، مدیرکل ارتباطات و مراجعات بنیاد ضمن ارائه مباحث تخصصی این حوزه، به تشریح فرآیند ثبت مراجعات، نحوه پاسخگویی به درخواستهای جامعه ایثارگری و ضرورت تقویت خدمات حضوری و غیرحضوری پرداخت.
حجتالاسلام شیخ قاسم دنکوب، مدیرکل بنیاد شهید و امور ایثارگران استان و مسئول حوزه نمایندگی ولیفقیه در بنیاد شهید گلستان نیز در این نشست بر ضرورت تسریع در پاسخگویی به مطالبات جامعه معزز ایثارگری و ثبت دقیق و بهموقع مراجعات تأکید کرد؛ و افزود: ارائه خدمات مطلوب، نیازمند نظارت مستمر، پاسخگویی دقیق و استفاده حداکثری از ظرفیت سامانههای الکترونیکی است.
در ادامه، موضوع ثبت تمامی مراجعات حضوری در زیرسیستم ارتباطات و مراجعات سامانه سجایا، ایجاد دسترسی لازم برای رؤسای شهرستانها و کارکنان حوزههای تخصصی، ساماندهی و فعالسازی سامانه تلفن ۱۶۱۶ در شهرستانها و تعیین کارشناس پاسخگو برای این سامانه مورد تأکید قرار گرفت.
همچنین در این نشست بر توسعه و ترویج خدمات غیرحضوری از جمله معرفینامه برخط، سامانه ۱۶۱۶، سامانه ایثار من، وبسرویسها و دریافت فیش حقوقی تأکید و مقرر شد اطلاعرسانی و تبلیغات محیطی مرتبط با این خدمات در ساختمانهای بنیاد در سطح استان و شهرستانها تقویت شود.
پاسخگویی دقیق و بهموقع به درخواستهای ثبتشده در سامانههای اینترنتی، اتوماسیون اداری و سامانه سامد از دیگر موضوعات مطرحشده در این نشست بود که بر مسئولیت رؤسای شهرستانها در پیگیری و پاسخگویی به این درخواستها تأکید شد