برگزاری دومین دوره اجرای طرح آموزشی نظام «مدیریت مورد»
دکتر بهروز بزرگی، مدیرکل مددکاری و مشاوره بنیاد شهید و امور ایثارگران، در ابتدای این نشست اظهار داشت: با هدف پیاده‌سازی دستورالعمل‌های جدید در حوزه خدمات اجتماعی، طرح «مدیریت مورد»، پس از طی مرحله اجرای پایلوت (آزمایشی)، اکنون وارد مرحله اجرایی گسترده شده است. این طرح مورد توجه و تأکید ویژه ریاست عالی بنیاد شهید قرار دارد و هدف اصلی آن، تخصصی‌سازی خدمات برای گروه‌های هدف است.
وی افزود: در مرحله نخست، تمرکز اصلی بر رسیدگی به جانبازان ۷۰ درصد و حدود ۲۶ تا ۲۷ هزار ایثارگر مبتلا به بیماری‌های خاص و صعب‌العلاج است. در این مدل جدید، پرونده‌های ایثارگران در اختیار «مدیران مورد» قرار می‌گیرد تا از طریق یک فرآیند دقیق غربالگری، نیازهای واقعی هر فرد شناسایی و خدمات به صورت هدفمند ارائه شود.
بزرگی تاکید کرد: بر اساس دستورالعمل جدید مدیریت مورد که در مراحل نهایی ابلاغ است، شرح وظایف تمامی همکاران به صورت دقیق و شفاف تبیین شده است. در این فرآیند، هر کارشناس بسته به جمعیت ایثارگران شهرستان، تعداد مشخصی پرونده (به طور میانگین ۸۰ تا ۱۲۰ مورد) را بر عهده می‌گیرد تا نسبت به غربالگری آن‌ها اقدام کند.
مدیرکل مددکاری و مشاوره بنیاد شهید و امور ایثارگران با اشاره به اینکه از ویژگی‌های کلیدی این طرح، «سطح‌بندی خدمات در چهار سطح» است، تصریح کرد: بر این اساس، پرونده‌ها بر حسب پیچیدگی و فوریت دسته‌بندی می‌شوند؛ به گونه‌ای که موارد بحرانی و پیچیده در «سطح ۴» قرار گرفته و در اولویت اول پیگیری‌های سریع و ویژه قرار می‌گیرند، در حالی که برای سایر سطوح، بازه‌های زمانی مشخصی (مانند هفتگی یا هر دو هفته یک‌بار) برای نظارت و پیگیری تعریف شده است.
بزرگی ادامه داد: تعریف سطوح شغلی و شاخص‌های مربوط به مدیران مورد، با نظارت دکتر موسوی، معاون رئیس‌جمهور و رئیس بنیاد شهید و امور ایثارگران و توسط اداره کل توسعه منابع انسانی صورت گرفته است تا از نظر ساختاری و نیرویی، تمامی نیازهای اجرایی این طرح تأمین شود.
در این دوره آموزشی، دکتر کاظم قجاوند، عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی، در خصوص مبانی علمی و کاربردی «مدیریت مورد» توضیحاتی ارائه کرد. این نشست با حضور گسترده مددکاران بنیاد شهید از سراسر کشور به صورت حضوری و وبیناری برگزار شد.
انتهای پیام/