«مدیریت مورد»؛ الگوی علمی و بومی بنیاد شهید برای تحول در خدمترسانی به ایثارگران
بهروز بزرگی، در نشست وبیناری با عنوان «طرح مدیریت مورد در بنیاد شهید و امور ایثارگران» که امروز 7 مهرماه در سالن جلسات بنیاد برگزار شد با اشاره به تاکید دکتر موسوی، معاون رئیس جمهور و رئیس بنیاد شهید و امور ایثارگران برای اجرای طرح مدیریت مورد، گفت: این نظام برخلاف مدلهای صرفاً اداری، یک فرآیند «مشارکتی-بالینی-پویا» و مبتنی بر شواهد است. مدل مدیریتی مورد در بنیاد ، دارای بنیان علمی و بومیسازی شده است تا نه تنها در سطح ملی، بلکه به عنوان الگویی برای جامعه بینالمللی عمل کند. این طرح با همکاری اساتید برجسته و دانشگاههای برتر کشور تدوین شده است.
بزرگی با اشاره به ساختار حکمرانی این طرح، از تشکیل دو شورای اصلی «شورای علمی» و «شورای راهبری» خبر داد و گفت: وظیفه تبدیل مصوبات تخصصی به ابلاغیه و اجرای عملیاتی را بر عهده دارند. در این نظام، نقش مدیر مورد کلیدی است که با استفاده از پرونده جامع الکترونیک ایثارگری و بر پایه دادهمحوری، هماهنگی میان واحدهای سلامت، حقوقی، فرهنگی و معیشتی را مدیریت میکند تا از ارائه خدمات جزیرهای جلوگیری شود.
وی افزود: طبق نقشه راه منتشر شده، این پروژه در ۵ فاز عملیاتی از جمله آسیبشناسی، توسعه زیرساختها، اجرای پایلوت و تدوین نهایی نظامنامه اجرا خواهد شد. جامعه هدف فاز نخست این طرح، شامل والدین شهدا، جانبازان ۷۰ درصد و بیماران خاص است.
مدیرکل مددکاری و مشاوره بنیاد شهید و امور ایثارگران خاطرنشان کرد: با بهرهگیری از فناوری اطلاعات و همکاری دانشگاههایی نظیر شاهد، علامه طباطبایی و شهید بهشتی، برنامههای آموزشی مستمر و داشبوردهای مدیریتی برای پایش دقیق خدمات طراحی شده است تا هدف نهایی یعنی افزایش حداکثری رضایتمندی خانوادههای ایثارگر محقق شود.