پاسخگویی برخط و بیواسطه به مطالبات جامعه ایثارگری؛ حضور مدیرکل بنیاد شهید خراسان رضوی در سامانه سامد
صدیقه خدیوی با حضور در دفتر مدیریت عملکرد، بازرسی، امور حقوقی و ارتباطات مردمی، در قالب سامانه الکترونیکی ارتباط مردم و دولت (سامد)، به صورت مستقیم و تلفنی با تعدادی از خانوادههای معظم شهدا و ایثارگران استان گفتوگو کرد و ضمن استماع مسائل و درخواستهای آنان، دستورات و راهنماییهای لازم را برای پیگیری موضوعات مطرحشده ارائه داد.
مدیرکل بنیاد شهید و امور ایثارگران خراسان رضوی در این برنامه با تأکید بر ضرورت استمرار ارتباط مستقیم مدیران با جامعه ایثارگری، اظهار کرد: ارتباط مستمر و بدون واسطه مدیران با اربابرجوع و شنیدن مسائل و مطالبات آنان، نقش مهمی در شناسایی دقیق مشکلات، تسریع در روند خدمترسانی و ارتقای رضایتمندی جامعه هدف دارد.
خدیوی تصریح کرد: اربابرجوعان بنیاد شهید و امور ایثارگران، خانوادههای معظم شهدا، جانبازان و آزادگان سرافراز هستند و خدمت به این قشر معزز، علاوه بر مسئولیت اداری، یک فضیلت و افتخار بزرگ محسوب میشود. بنابراین باید با رویکردی مسئولانه، تکریمآمیز و پاسخگو، مسائل و درخواستهای آنان را مورد بررسی قرار داد و در چارچوب قوانین و مقررات، برای رفع مشکلات و تسهیل امور آنان تلاش کرد.
وی با بیان اینکه حضور مدیران در سامانه سامد و برقراری ارتباط مستقیم با مردم، فرصت ارزشمندی برای دریافت بیواسطه دیدگاهها، درخواستها و دغدغههای جامعه هدف فراهم میکند، افزود: این فرصت میتواند زمینهساز تصمیمگیری دقیقتر و ارائه خدمات مطلوبتر باشد، از سویی بنیاد شهید و امور ایثارگران خراسان رضوی نیز بر تداوم این ارتباط و پیگیری مطالبات خانوادههای معظم شهدا و ایثارگران تأکید دارد.
در این برنامه پاسخگویی، سلطانی مدیرکل آموزش و پرورش استان، آمنه زرنگ معاون بهداشت و درمان و خالقی معاون تعاون بنیاد شهید و امور ایثارگران خراسان رضوی نیز حضور داشتند تا ضمن بررسی تخصصی مسائل مطرحشده، پاسخهای لازم در حوزههای مختلف به سؤالکنندگان ارائه و موارد نیازمند پیگیری، در مسیر قانونی و اداری مربوطه دنبال شود.
گفتنی است؛ استان خراسان رضوی با تقدیم ۱۷ هزار و ۶۸۳ شهید، ۶۰ هزار و ۳۱۵ جانباز و ۳ هزار و ۴۰۱ آزاده، همواره به عنوان نگینی درخشان در تاریخ انقلاب اسلامی میدرخشد؛ حماسهآفرینانی که با ایثار، فداکاری و جانفشانی خود، عزت، اقتدار و سربلندی را برای نظام مقدس جمهوری اسلامی ایران به ارمغان آوردند و امروز تکریم، خدمترسانی شایسته و رسیدگی به مطالبات خانوادههای معظم آنان، از مهمترین وظایف مسئولان به شمار میرود.
انتهای پیام/