و نیازمند ایده‌های خلاقانه و زاویه‌های داستانی (مثلاً روایت یک تجربه واقعی) هست.

* محدودیت‌های قانونی و نگرفتن مجوز:

مقررات بیمه مرکزی گاهی اجازه انتشار برخی جزئیات یا تخفیفات را نمی‌دهد و  این باعث می‌شده مخاطب در میانه راه سر در گم شود.

بودجه و زمان‌بندی: 

تولید گزارش‌های ویدیویی یا برگزاری برنامه‌های زنده با حضور مدیران فنی و کارشناسان هزینه‌بر و زمان‌بَر است.  رسانه‌ها معمولا بودجه محدودی برای همکاری با شرکت‌های بیمه در اختیار دارند.

در نهایت، اگر رسانه و اهالی بیمه با زبان مشترک و ‌ایده‌های نوآورانه وارد تعامل بشوند، هم اطلاعات درست و شفافی به مردم می‌رسد و هم صنعت بیمه اعتبار و نفوذ بیشتری پیدا می‌کند.

تاثیر و تاثر تکنولوژی و پیشرفت های آن مانند هوش مصنوعی بر کارکردهای روابط عمومی در سازمان چگونه باید باشد؟

تکنولوژی و پیشرفت‌های امروز به‌ویژه هوش مصنوعی تاثیر عمیقی روی کارکردهای روابط عمومی در سازمان گذاشته است. این تاثیر هم  به خلق فرصت‌های طلایی منجر شده و هم چالش‌هایی را به وجود آورده است.

فرصت ها:

الف- اتوماسیون و افزایش بهره‌وری: چت‌بات‌های هوشمند برای پاسخگویی به پرسش‌های ساده مشتریان، ابزارهای زمان‌بندی و انتشار یک‌جا در شبکه‌های اجتماعی و  سرعت عمل و کاهش فشار کاری تیم  .

ب-تصمیم‌گیری مبتنی بر داده شامل: تحلیل احساسات در کامنت‌ها و پست‌ها،داشبوردهای لحظه‌ای از میزان تعامل، شناخت بهتر نیازها و تنظیم استراتژی واقعی.

ج- شخصی‌سازی پیام‌ها: ارسال ایمیل/پیامک اختصاصی بر اساس رفتار و پروفایل مخاطب، تولید اتومات متن‌ها (با ابزارهایی مثل GPT) و ویرایش نهایی توسط تیم،نرخ باز و کلیک بالاتر و حس درک‌شدن توسط مخاطب.

د- تولید محتوای خلاقانه  شامل: ست ویدیوهای کوتاه با زیرنویس خودکار یا حتی انیمیشن ساده ، اینفوگرافیک‌های لحظه‌ای با داده‌های به‌روز.

و-  مانیتورینگ و رصد پیشرفته : برای شناسایی زودهنگام بحران و ترندها ، هشدار خودکار و امکان واکنش سریع و جلوگیری از انتشار شایعه.

چالش‌ها :

الف- حفظ وجوه انسانی: پیام‌ها نباید کاملا ماشینی به‌ نظر برسند .

ب- حریم خصوصی و امنیت داده و مقررات بیمه مرکزی باید جدی گرفته شود .

ج- نیاز به مهارت‌افزایی: آموزش تیم در حوزه AI، دیتا آنالیز و ابزارهای دیجیتال .

د-هزینه و زیرساخت: پیاده‌سازی اولیه ممکن است سرمایه‌بر باشد.